Una mujer, Holly Schafer, que afirma que se le cayó el pelo tras utilizar el champú TRESemmé, ha demandado a la empresa matriz, Unilever Personal Care & Home USA. La demanda se refiere al uso de una sustancia química que supuestamente puede provocar la caída del cabello, su debilitamiento y la irritación del cuero cabelludo. La demanda alega que, incluso después de que las quejas de los consumidores alertaran a la empresa del peligro potencial de la sustancia química, no se hizo nada para proteger a los consumidores del producto.
La denuncia alega que el champú TRESemmé contenía DMDM hidantoína, que, al descomponerse, libera formaldehído -un conocido carcinógeno- cuando se aplica sobre la piel.
Schafer afirma que compró y utilizó TRESemmé, que contenía la formulación con DMDM, y que posteriormente experimentó un importante debilitamiento del cabello y también vio cómo se le caía a mechones; ambas afecciones remitieron cuando dejó de utilizar los productos.
Unilever supuestamente conocía los daños del DMDM desde hace unos 10 años, y los descubrió a través de varias demandas colectivas en 2012. Estas demandas alegaban quejas similares de pérdida sustancial de cabello unida al uso de sus productos, más comúnmente el "Suave Keratin Kit".
La demanda identifica un acuerdo de 2014 por 10,25 millones de dólares en el Distrito Norte de Illinois y afirma que Unilever destinó 10 millones de dólares a resolver las demandas por daños personales por pérdida de cabello. Esto se apoya en el acuerdo entre Unilever PLC y los consumidores que alegaron en su demanda que el producto capilar de la marca Suave les causó la caída del cabello. Además, alegan que la empresa estaba al corriente de los daños causados por el DMDM debido a varias denuncias en línea, que demuestran que los productos y las sustancias químicas presentes "se asocian desde hace tiempo con la caída del cabello" y otras lesiones relacionadas con el cuero cabelludo y el cabello.
La denuncia alega que, además de haberse asociado desde hace tiempo con la causa de "caída del cabello, adelgazamiento del pelo, dermatitis y otras reacciones adversas del cuero cabelludo", el uso de "DMDM como conservante es un riesgo totalmente innecesario porque existen varias alternativas más seguras y asequibles".
Schafer presenta cuatro demandas, incluyendo responsabilidad objetiva por producto defectuoso, defecto de fabricación, responsabilidad objetiva por producto defectuoso, defecto de diseño, responsabilidad objetiva por producto defectuoso, falta de advertencia adecuada y negligencia, solicitando daños compensatorios y punitivos.
